TROCAS/DEVOLUÇÕES
O principal interesse da IPG Dental é alcançar o mais alto nível de satisfação do cliente. Por isso, todos os nossos produtos cumprem os mais altos padrões de controlo de qualidade e são inspecionados antes de serem enviados.
Sin embargo, si al recibir tu pedido notas algún problema, por favor envíanos un correo electrónico a encomendas@ipgdental.com informando-nos sobre o que aconteceu, e entraremos em contacto consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
PENÍNSULA E ILHAS BALEARES
A navegação e compras através de www.ipgdental.com são muito simples, e os produtos estão claramente diferenciados.
No caso de uma devolução, deve saber que:
- Os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.
- Os produtos personalizados não podem ser trocados nem devolvidos.
- A IPG Dental não aceitará envios com pagamento à entrega ou pagamento contra reembolso, nem cobrirá os custos de envio ou devolução.
- Os itens adquiridos no mesmo kit devem ser devolvidos juntos. Não são aceitas devoluções de peças individuais.
Mesmo assim, se após receber o pedido desejar devolvê-lo, deverá primeiro enviar-nos um e-mail para encomendas@ipgdental.com informando-nos do motivo da devolução, dentro de um prazo máximo de 15 dias corridos. Responderemos o mais brevemente possível com o procedimento para a devolução.
O produto ou produtos devem estar em perfeito estado (não utilizados), mantendo as suas etiquetas e selos de origem. Após a receção do artigo devolvido no nosso armazém, o seu estado será verificado e procederemos ao reembolso do valor e à cobrança das despesas de gestão, caso se apliquem.
Alguns itens, devido às características ou condições do fabricante, devem ser encomendados. Nesses casos, tais itens não podem ser devolvidos em nenhuma circunstância, especialmente os microscópios dentários, devido ao seu valor e personalização. Além disso, será sempre exigido um depósito antes de realizar a encomenda junto do fabricante para garantir que não haja devoluções.
Cláusula de Política de Cancelamento de Curso – IPG Academy
O participante pode cancelar a sua inscrição em qualquer curso da IPG Academy, notificando-nos com pelo menos uma (1) semana de antecedência antes do início do curso. Nesse caso, será emitido o reembolso total do valor pago.
Se o cancelamento for feito com menos de uma semana antes do início do curso, o valor não será reembolsado, mas o participante poderá optar por aplicá-lo a futuras encomendas ou cursos, desde que sejam utilizados dentro de um (1) ano a partir da data do cancelamento.
Para processar um cancelamento, o participante deve entrar em contacto com a equipa da IPG Academy através do e-mail formacion@ipgdentalacademy.com.
GARANTIAS
Todos os produtos que são obrigados a oferecer garantia têm uma, a partir da data da fatura, de acordo com a legislação em vigor. Esta garantia será anulada em caso de uso inadequado, manutenção incorreta do produto ou utilização de acessórios não originais por parte do cliente.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela legislação espanhola. As partes, renunciando a qualquer outra jurisdição que possa ser aplicável, submetem-se irrevogavelmente e incondicionalmente à jurisdição exclusiva dos Tribunais de Gijón (Astúrias) para resolver qualquer litígio ou questão decorrente ou relacionada com este acordo.
Resolução de litígios online em matérias de consumo, de acordo com o artigo 14.1 do Regulamento (UE) 527/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, que está disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr